Куда можно обращаться с жалобами на качество телефонной связи и отказ в предоставлении льгот?

Ирина С.

За качеством телефонной связи следит Госсвязьнадзор по Калининградской области, помогут вам и специалисты по защите прав потребителей районных администраций. А вот с льготами разберется антимонопольный комитет.

1 января 2004 года вступил в силу федеральный закон №126-ФЗ «О связи», который имеет ряд новых положений, пояснила нам ведущий специалист администрации Ленинградского района Людмила Свищева. В частности, с 1 января 2005 года льготные категории пользователей услугами связи обязаны будут вносить плату в полном объеме с последующей компенсацией расходов за счет средств бюджета соответствующего уровня. Пока порядок компенсации не разработан.

В ст. 45, п.4 предусмотрено, что «абонент вправе требовать переключения абонентского номера, а оператор связи при наличии технической возможности обязан переключить абонентский номер на абонентскую линию в помещении, расположенном по другому адресу и находящемся во владении данного абонента». Правда, это за плату.

Позаботились и о правах наследников – теперь в течение полугода (до истечения срока принятия наследства) оператор связи не в праве распоряжаться абонентским номером. Если наследник находится, именно с ним заключается договор об оказании услуг связи.