К сожалению, наша жизнь не способствует спокойствию. Каждый из нас, независимо от социального статуса и доходов, чувствует себя так, будто перенесся на минное поле. Количество подлянок всех уровней явно перевешивает количество приятных сюрпризов. Поэтому мы нервные, дерганные и часто срываемся.

Вот и сейчас случилось очередное "счастье". Повышается плата за проезд в городском транспорте, хотя власти обещали этого не допустить. И большинству из нас наплевать на доводы "за", какими бы здравыми они ни были - слишком сильно бьют по нашему и так не сильно тугому карману дополнительные расходы. А претензии мы высказываем кондукторам.

Вообще, на мой взгляд, это одна из самых нервных профессий. Почти каждый день я слышу перепалку пассажиров с кондукторами. То он не смог определить по внешнему виду пенсионера, то не догадался, что перед ним ветеран труда, то зачем-то потребовал справку из школы. А уж о бывших военных, которые вышли на пенсию раньше 60-лет, вообще молчу!

Еще можно понять гражданских, которые хотят, чтобы "все было по совести, а не по бумаге". Но как могут люди, всю жизнь прослужившие в армии, знающие, что на всякое действие должен быть документ, начинать орать на кондуктора, даже не спросив, почему с него берут деньги за полный билет? Да у каждого кондуктора есть при себе распоряжение мэрии, в котором написано, что правом на льготный проезд пользуются только пенсионеры, достигшие пенсионного возраста (55 лет - женщины и 60 - мужчины). Ни разу не видела, чтобы эту бумагу кто-то попросил почитать. Все сразу в крик: "Не имеете права!", "Пошла вон!" и еще грубее.

Конечно, есть и среди кондукторов хамы и наглецы. Но в большинстве случаев зачинщиками автобусных скандалов становимся именно мы, пассажиры. Это мы не слышим доводов, это мы ведем себя так, будто кондуктор лично хочет нас обокрасть или имеет именно на нас персональный зуб.

А мне кажется, что кондуктору все равно, кто перед ним. Ни к кому персонально он претензий не имеет, а просто выполняет свою работу по тем инструкциям, которые приняты на его предприятии. Если его попросить объяснить, почему этот билет столько стоит и в каком документе прописаны права льготников, он все объяснит. Только делать это надо спокойно, понимая, что за день в его автобусе проезжают многие сотни людей.

Мария Новикова

Работу кондуктора вряд ли можно назвать престижной и уважаемой. И просто стыдно становится, когда пожилой билетерше начинает хамить вполне приличный на вид мужчина средних лет. И хочется сказать кипящей мамаше, которая сама не позаботилась о справке для своего ребенка: "Почему отсутствие справки должно быть проблемой кондуктора, а не вашей?"

Мало кому приходит в голову, что эти люди не сами выдумывают правила и инструкции, а получают их от своего начальства. И закатывать разборки логичнее все-таки этому начальству, если выработанные им документы нарушают наши права.

Интересно, а хоть кто-нибудь из обиженных хоть раз написал или позвонил начальству этого самого кондуктора? Думаю, что таких наберется максимум 1-2 человека на сотню скандалистов. Остальные скинут свое раздражение и успокоятся.