Некачественные продукты сегодня можно купить буквально везде: в супермаркете, ларьке или на рынке. Испорченный товар кто-то выкидывает, кто-то – возвращает в магазин, а кто-то идет более длинным путем – обращается с жалобой в областной Роспотребнадзор. Именно так поступил наш читатель, пригласив с собой и нашего корреспондента.

 

Третий этаж

В холле красивого здания на улице Иванникова, 5 нас встретил приветливый охранник и подсказал, как пройти в приемную начальника этого ведомства Татьяны Груничевой. В приемной наш читатель принялся излагать свое горе секретарю, выложив на секретарский стол пакетик с пшеничной крупой «Варвара», наводненный личинками и насекомыми.

– Не кладите ничего сюда, – утомленно сказала его собеседница и поведала, что жалобы принимаются только в письменной форме, а также сообщила, что подобных жалоб за месяц уже 7 тысяч и порекомендовала обратиться в 10 кабинет, а может, в «1, 2 или 3, в зависимости от характера претензии».

 

Второй этаж

Специалисты отдела санитарного надзора (каб. 10) встретили нас очень приветливо. Увидев расстроенное лицо нашего читателя, одна из них посоветовала ему не преувеличивать опасность. «Это же просто (далее последовало научное название крупяных мух. – прим. авт.), а они не ядовитые», – сказала она.

– Вы мне предлагаете, значит, их есть?! – встрепенулся наш впечатлительный читатель. – И сами стали бы?!

– Я не об этом, – ответил специалист. – Просто при необходимости крупу можно просеять, прожарить, и тогда вы не отравитесь.

Стало очевидно, что здесь и не такое видели…. С предложением изложить жалобу письменно нас отправили дальше – в 3 кабинет.

 

Первый этаж

Неизменно вежливый охранник снова учтиво пояснил, как пройти в кабинет специалистов отдела защиты прав потребителей. – Это бесполезно, я даже не понимаю, по адресу ли пишу жалобу, – грустно сказал мне наш читатель-правдолюбец.

– Не «жалобу», а «заявление», – экспрессивно крикнула справа одна из четырех хозяек кабинета. Ее эмоциональные выкрики сопровождали весь процесс написания жалобы-заявления. В котором нужно было указать все: место покупки, дату расфасовки, название фасовщика и, конечно, тот вариант кары, который мы для него предлагаем. И как вы думаете, какой дальнейший путь с заявлением в руке нас ждал? Правильно – вновь приемная на третьем этаже! Там нас заверили, что жалоба дойдет до главного санитарного врача, а крупу все же предложили оставить себе. Или сдать обратно в магазин.

 

P.S. На этом наши часовые мытарства по Роспотребнадзору закончились. Фасовщика крупы с букашками – ЗАО «Русская рисовая компания» – обещали проверить, обязать изъять всю партию товара из магазинов, в том числе из «Кэш» (там была приобретена злосчастная крупа), а также наказать штрафом в 2 тысячи рублей. Это ЗАО, кстати, аккурат перед нашим визитом уже штрафовали за подобное нарушение.

Марина Холодова