На обращения на «Горячую линию» (опубликованы 27 августа 2013 года) отвечает начальник управления жилищного и коммунального хозяйства администрации Калининграда Александр КУПЦОВ:

Расчёт за холодную воду
на общедомовые нужды идёт
по правилам
- (Любовь Вячеславовна, ул. Багратиона, 120, «Откуда это берётся?») Расчёт размера платы за холодное водоснабжение, предоставленное на общедомовые нужды в многоквартирном доме, оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учёта, производится в соответствии с приложением №2 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утверждённым Постановлением правительства РФ от 06.05.2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Из показаний общедомового прибора учёта воды вычитается суммарный объём потреблённой воды, зафиксированный индивидуальными (квартирными) приборами учёта, а в жилых помещениях, не оснащённых индивидуальными приборами учёта воды, по нормативу, разница распределяется между всеми жилыми помещениями (квартирами) пропорционально размеру общей площади каждого жилого помещения (квартиры).
Дополнительно сообщаем, что объём холодного водоснабжения, приходящийся на общедомовые нужды и подлежащий оплате собственниками (нанимателями) помещений, зависит от следующих факторов:
- наличия утечек во внутренних сетях,
- использование воды незарегистрированными гражданами при отсутствии индивидуального прибора учёта,
- предоставление заниженных показаний индивидуальных приборов учёта.

Потребитель может потребовать проверки
- (Валентина Константиновна, ул. Севастьянова, 27, «Вода дорогая - как на севере».) Дом №№27-33 по ул. Проф. Севастьянова обслуживает ООО «ЖЭУ №7». По адресу установлен общедомовой прибор учёта тепловой энергии ТЭМ-104, допущен в эксплуатацию как коммерческий актом допуска от 21.03.2008, который учитывает общее потребление тепловой энергии на нужды отопления и горячего водоснабжения.
Расчёт платы за услуги отопления и горячего водоснабжения производит МУП РИВЦ «Симплекс» по «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 от 06.05.2011 г. и Правилами №307 от 23.05.2006 г. (постановление Правительства Калининградской области №689 от 05.09.2012 г.).
Размер стоимости подогрева воды в доме зависит от объёма тепловой энергии, использованной для приготовления воды и учтённого расхода горячей воды помещениями дома.
Причинами, по которым цена подогрева воды превышает установленный норматив, являются: несвоевременное предоставление показаний индивидуальных приборов учёта, предоставление неверных данных, несоответствие зарегистрированных граждан и фактически проживающих, незаконные реконструкции внутри помещений от системы горячего водоснабжения, разрегулированная внутридомовая система ГВС.
По информации МУП «Калининградтеплосеть», в случае, если потребитель не согласен с предъявляемым к оплате объёмом потребления коммунальной услуги на общедомовые нужды, то в соответствии с подпунктом «д» пункта 31 Правил потребитель вправе потребовать от исполнителя провести проверку правильности исчисления предъявленного к уплате размера платы за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Причины превышения норматива стоимости
- (Раиса Ивановна, ул. 9 Апреля, 30, «Жильцы просят разъяснений», о стоимости горячей воды - 163 руб./куб. м.) Размер стоимости подогрева воды в доме зависит от объёма тепловой энергии, использованной для приготовления воды и учтённого расхода горячей воды помещениями дома. Причинами, по которым цена подогрева 1 куб. м воды превышает установленный норматив, являются: несвоевременное предоставление показаний индивидуальных приборов учёта, предоставление неверных данных, несоответствие зарегистрированных граждан и фактически проживающих, незаконные реконструкции внутри помещений от системы горячего водоснабжения, разрегулированная внутридомовая система ГВС. Потребитель вправе потребовать от исполнителя провести проверку правильности исчисления размера платы за услуги, неустоек.

Проект окна не предусматривал, но они нужны
- (Сергей Алексеевич, ул. Артиллерийская, 59, «Ненужная замена», по поводу установки новых окон в подвале.) Дом №59 введён в эксплуатацию в 2008 году, находится в управлении ООО «ЖЭУ-23». Строительство дома осуществляло «Балтийское Военно-Строительное Управление (БВСУ) - филиал ОАО «ГУОВ» по заказу Правительства РФ.
Проектом дома остекление продухов технического этажа и технического подполья предусмотрено не было, вследствие чего в период отрицательных температур наружного воздуха происходит промерзание внутридомовых сетей отопления и водоснабжения, а также в квартирах, расположенных на первом этаже, температура воздуха в отопительных период ниже нормативной.
Решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам, отнесённым к компетенции такого собрания, является обязательным для всех собственников помещений в доме, в том числе для тех, которые не участвовали в голосовании.
Собственник вправе обжаловать в суде решение общего собрания, в случае, если он не принимал участие в этом собрании или голосовал против такого решения и если таким решением нарушены его права и законные интересы. Заявление о таком обжаловании может быть подано в суд в течение шести месяцев со дня, когда указанынй собственник узнал или должен был узнать о принятом решении.

Система прочищена
- (Ольга, Ленинский проспект, 83б, «Трупы бомжей в подвале», по поводу состояния дома.)  Специалисты ООО «МУП РСУ №24» в августе текущего года выполнили работы по прочистке внутридомовой канализационной системы.

Об установке счётчиков в муниципальных квартирах
На обращение Зои Ивановны, Московский проспект, 76 («Не давать субсидии, если в квартире нет счётчика», 27 августа 2013 года), отвечает начальник жилищного отдела Ленинградского района Алексей ЩЕПКИН:
- Дом №76 по Московскому проспекту обслуживает ООО «МУП ЖЭУ-29». По данному адресу общедомовой прибор учёта воды принят в эксплуатацию МУП КХ «Водоканал». Показания прибора ежемесячно снимаются указанной организацией по GPRS-модему и передаются для начисления в МУП РИВЦ «Симплекс».
Расчёт размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, предоставленную на общедомовые нужды в многоквартирном доме, обрудованном коллективным (общедомовым) прибором учёта, производится в соответствии с приложением №2 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354, в соответствии с которыми из показаний общедомового прибора учёта воды вычитается суммарный объём потреблённой воды, зафиксированный индивидуальными (квартирными) приборами учёта, а в жилых помещниях, не оснащённых индивидуальными приборами учёта воды, - по нормативу. Образовавшаяся разница распределяется между всеми жилыми помещениями (квартирами) пропорционально размеру общей площади каждого жилого помещения (квартиры).
В случае своевременного предоставления жителями корректных показаний по индивидуальным приборам учёта, отсутствия несанкционированных подключений, утечек на внутридомовом трубопроводе системы водоснабжения, спорных вопросов оплаты по общедомовому прибору не возникнет.
Администрацией Ленинградского района сформирован перечень муниципальных квартир, в которых необходима установка (замена) приборов учёта холодного и горячего водоснабжения по состоянию на 01.07.2010 года, и направлен в адрес комитета муниципального имущества и земельных ресурсов администрации городского округа «Город Калининград». Муниципальные квартиры в многоквартирном доме №76 по Московскому проспекту в данный перечень включены.