С 1 января 2010 года в Калининграде новый поставщик газа - ОАО «Петербургрегионгаз». Десятки звонков и писем приходит в редакцию «Дворника», в которых люди просят рассказать о нововведениях по снабжению населения газом. По словам читателей, по телефонам в квитанциях невозможно дозвониться (редакция проверила - это действительно так), вопросы остаются без ответов.

По просьбе редакции на вопросы отвечает директор калининградского филиала ЗАО «Петербургрегионгаз» Евгений КОБЫЛИН:

- На основании каких договоров новый поставщик работает с населением и выставляет квитанции к оплате? Почему не были расторгнуты договора с «Калининградгазификацией» и не заключены новые договора с ЗАО «Петербургрегионгаз»?
- Договор на предоставление услуг по газоснабжению населения является публичным договором, условия договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей (ст. 426 ГК РФ).
В случае, когда абонентом по договору газоснабжения (а также энергоснабжения) выступает гражданин, использующий газ для бытового потребления, договор считается заключённым с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединённой сети (п.1 ст.540 ГК РФ). ЗАО «Петербургрегионгаз» опубликовало текст договора поставки газа населению в газете «Калининградская правда» за 24 декабря 2008 года с изменениями, опубликованными в этой же газете от 02.06.2009 года и от 15.12. 2009 года. Если гражданин хочет заключить индивидуальный договор поставки газа, это можно сделать, обратившись в абонентский пункт «Петербургрегионгаза», где ему будут даны все разъяснения о порядке заключения договора.
На сайте ОАО «Калининградгазификация» есть информация о том, что с 1 января 2009 года предприятие прекратило выполнение функции поставщика природного газа для бытовых нужд населению Калининградской области.
О предстоящей реорганизации сообщалось в газете «Дворник» за 22 декабря 2009 года, а также во многих других СМИ.
- Откуда берутся суммы задолженности, если потребитель всё оплатил ФГУП «Калининградгазификация»?
- В квитанциях за январь 2010 года оплачивающим за газ по тарифу указана строка о состоянии вашего расчётного счета на 01.12.2009 с учётом платежей, поступивших до 10.12.2009.
Если вы произвели оплату после 10.12.2009, состояние вашего расчётного счёта, в том числе и задолженность, изменилось - это обязательно отразится в последующих квитанциях. Информация о состоянии расчётного счёта является справочной и не входит в итоговую сумму «итого к оплате» по квитанции.
- Почему повысились тарифы в 2010 году?
- Установление цены на природный газ находится в ведении государства. Для Калининградской области, как и для всех остальных регионов России, цены устанавливает Федеральная служба по тарифам.
- Как оплачивать газ тем, у кого стоит счётчик, и что за 30 рублей выставлены к оплате за январь?
- Напоминаем, что вместе с квитанцией всем потребителям, оплачивающим газ по счётчику, мы направили информационные письма, где подробно изложена новая система оплаты. Всем потребителям, имеющим прибор учёта газа, поставщик выставил к оплате в квитанции за январь одну сумму - 30 рублей - это частичная оплата январского потребления газа. Вы должны заполнить 3 белых окошечка в квитанции: 1. показания счётчика на текущий момент, 2. месяц снятия показаний (февраль), 3. расход газа (из ваших текущих показаний нужно вычесть последние показания, по которым вы оплачивали ФГУП «Калининградгазификация»).
Оплатить нужно 30 рублей в любом отделении Сбербанка России, Почты России или Энерготрансбанка без комиссии (в любом другом банке придётся заплатить комиссию). Ваш расход попадёт поставщику, и в следующей квитанции поставщик начислит вам сумму к оплате за ваш расход за минусом 30 рублей. Т.е. теперь вам необходимо будет считать только свой расход газа, начисления будут производиться поставщиком. Если ваш январский расход меньше 30 рублей или вы хотите заплатить иную сумму, это можно сделать в отделениях Сбербанка и Энерготрансбанка, назвав свой номер лицевого счёта и свой расход газа.
Новая система позволяет производить оплату за природный газ через банковские терминалы, впоследствии через Интернет. В разработке находится интернет-сайт компании, где каждый абонент сможет узнать состояние своего лицевого счёта.
- Есть жалобы на то, что номер лицевого счёта не совпадает с реальным номером счётчика.
- В новой квитанции у вас появился новый номер лицевого счёта - это связано с изменением поставщика газа. Этот номер лицевого счёта продублирован на номер счётчика, и действительно, случается, что он не совпадает с реальным номером счётчика. На сегодняшний день в нашей электронной базе отсутствуют номера счётчиков абонентов. Сейчас наша компания выполняет план мероприятий по установлению реальных номеров счётчиков, установленных в квартирах потребителей газа.
- Что делать потребителям, если реальные номера счетчиков не совпадают с указанными в квитанции? Сообщать об этом (если да, то в какой форме и куда?), или вы сами разберётесь? Можно ли не платить, пока не пришлют квитанцию с реальным номером счётчика? Не повлечёт ли такая путаница неприятные последствия для потребителей?
- Здесь есть несколько вариантов: позвонить в абонентский пункт и сообщить № и марку прибора учета, год его выпуска; прислать эти сведения по факсу: (4012) 369-365 - или прислать копию паспорта вашего прибора учёта с обязательным указанием номера вашего лицевого счета, фамилии и адреса; прислать данные о счётчике или копию паспорта прибора учёта по почте по адресу: 236016, Калининград, ул. Томская, 22; прислать данные о счётчике или копию паспорта прибора учёта по электронной почте abonent@mrg.spb.ru; подойти в абонентский пункт и сообщить сведения о счётчике лично, желательно иметь с собой копию паспорта счётчика; дождаться, пока наши контролёры сами не придут к вам для сбора необходимой информации о вашем приборе учёта газа.
Неправильный номер счётчика, указанный в квитанции, никак не влияет на порядок платежей и не является основанием для неоплаты за газ.
- В редакцию обратилась 80-летняя женщина, у которой в октябре прошлого года скончался муж, но оплату на него начисляют как и прежде. По телефонам, указанным в квитанции, она не может дозвониться - как исправить ситуацию?
- В абонентский пункт необходимо предоставить заявление о перерасчёте и копию свидетельства о смерти мужа. На основании этих документов будет произведен перерасчёт. Документы можно прислать по почте.
- Раньше обслуживание газового оборудования входило в счёт за газ. Теперь за это будет взиматься отдельная плата. По логике оплата должна понизиться, а она почему-то повысилась... Сколько будет стоить вызов мастера? Нет ли опасения, что малоимущие не смогут оплатить ремонт и будут жить с неисправным газовым оборудованием или пытаться чинить его самостоятельно, тем самым подвергая риску себя и своих соседей?
- Согласно Приказу №66-01 э/09 от 17.12.09 г. Службы по государственному регулированию цен и тарифов Калининградской области, устанавливающему розничные цены на газ для населения Калининградской области на 2010 год, «затраты на ремонт, замену и техническое обслуживание внутридомового газового оборудования не учтены в структуре розничных цен на газ, реализуемый населению». ЗАО «Петербургрегионгаз» является поставщиком природного газа. По всем вопросам, связанным с техобслуживанием внутридомового газового оборудования, нужно обращаться в ОАО «Калининградгазификация», тел. 56-45-39.
Марина СЕЛИВАНОВА