Международный семинар «Защита прав потребителей на местном уровне» собрал в Светлогорске специалистов регионального антимонопольного управления, Калининградского общества потребителей и международных экспертов из разных стран мира.

По мнению организатора - Совета министров Северных стран, в нашей области потребительские права защищаются лучше, чем в других регионах России. Трудно сказать, откуда такое впечатление. Может, благодаря тому, что местные специалисты по проблеме уже несколько лет сотрудничают с международным Союзом потребителей.

Наверное, это хорошо. Но многие беды рядовых калининградцев для представителей международного Союза потребителей оказались совершенно непонятными. Эксперт норвежского института потребительских знаний Эйвинд Сто, например, считает: важно иметь хорошие законы. Они в России соответствуют международным стандартам. А выполнение их должно контролироваться… общественным мнением.

Это понятие в цивилизованных странах - весомый аргумент. В Норвегии, Швеции, Голландии споры редко доходят до гражданских властей: претензии потребителей ограничиваются неким «общественным судом по урегулированию споров и жалоб». Если товар или предприниматель упоминаются в прессе в негативном ракурсе, это пятно на деловую репутацию на долгие годы.

Другой пример: на продукте с весомым процентом содержания генетически модифицированного белка у нас порой красуется надпись «натуральная ветчина. «Это же запрещено законом», - недоумевает представитель рабочей программы по сотрудничеству с прилегающими к Северным странами территориями норвежец Эрик Скаудал.

Правда, точки соприкосновения все же нашлись. Например, в нашей стране с христианскими традициями многие виды рекламы коробят: полуголые люди с рекламой нижнего белья на стендах вдоль магистралей или слоганы типа «Вино как женщина: не попробуешь - не узнаешь». В ряде городов России уже созданы общественные объединения против нарушения нравственных принципов.

Эксперты Северных стран тоже сталкиваются с подобными спорами, хотя и в несколько ином аспекте. Больная тема, например, - дискриминация женщин. Шведы не раз возмущались роликами, где представители некоторых профессий выглядели глупее иных специалистов. Норвежцы и финны законодательно запретили темы возраста, расы, религиозных верований, физических недостатков.

Многие ролики, слоганы, картинки дублируются в разных странах: меняется лишь язык, внешность статистов. Например, в Китае «кока-колу» представляют люди с раскосыми глазами, в Швеции – светловолосые и голубоглазые. Но и этот процесс не всегда проходит гладко. Например, сейчас в странах Ближнего Востока явно «провисает» любая реклама из США. Отказываются от представления о нижнем белье мусульманские страны.

Особый разговор о рекламе, которую видят дети. «Юное поколение воспитывается телевидением, - говорит эксперт финского агентства потребителей Лина Линдструм. - Долг взрослых - запрещать любые проявления на грани фола».

По мнению участников семинара, потребителям по силам решать любые проблемы. Следует только смелее выражать протест, активнее использовать законодательство. Страшно? Тогда выход - в объединении.