Весь 2005 год местные специалисты по защите прав потребителей занимались проверками торговли мобильными телефонами.

 

В результате рейдов, проводившихся совместно с милицией, удалось несколько снизить количество жалоб: если в начале года по городу фиксировалось до 5 обращений в день, в конце года 5 - 10 в месяц.

Основные проблемы, с которыми сталкивались покупатели, - длительность процедуры экспертизы мобильного телефона, так как телефоны с серьезными дефектами приходилось отправлять на экспертизу в Москву или Санкт-Петербург. Поступали жалобы и на стандартный ответ из сервисных центров, что якобы в порче телефона виноваты сами потребители - залили их водой.

 Сейчас в Калининграде работают 5 сервисных центров по ремонту мобильных телефонов, но выполняют они ремонт только небольшой сложности. Впрочем, предприниматели обратились в координационный совет по защите прав потребителей, созданный при мэрии Калининграда, с просьбой посодействовать в организации универсального сервисного центра по ремонту мобильных телефонов, который будет выполнять и сложный ремонт.

 В рамках месячника по защите прав потребителей проверки торговли мобильными телефонами будут продолжены. Цель - добиться прозрачности этого рынка, чтобы на прилавках находилась только сертифицированная продукция. Не удалось пока добиться ликвидации одного существенного нарушения: большинство мобильных операторов по-прежнему заявляют цены на свои услуги в у.е., что является нарушением действующего законодательства. Все расценки на подключение, стоимость минуты разговора и т.д. должны быть указаны только в рублях.