«Симплекс» нарушает права потребителей?

В настоящее время расчётный центр «Симплекс» (полное название – МУП РИВЦ «СИМПЛЕКС») выпускает счета по коммунальным услугам для граждан в виде сводного платёжного документа без разбивки на группы услуг от отдельных поставщиков, без достаточной информации обо всех поставщиках услуг и без расшифровки аббревиатур в названиях услуг. При этом не предоставляется возможность выборочной оплаты услуг по отдельным поставщикам.
Перед оплатой счёта, даже частичной, его требуется подписывать, что - как следует из формы счёта - означает согласие со всем счётом в целом, даже если потребитель не согласен с некоторыми его позициями по факту оказания или неоказания тех или иных услуг. Никакой возможности принятия к оплате одних услуг (оказаны) и указания о непринятии к оплате других услуг (не оказаны, оказаны с ненадлежащим качеством) в форме счёта не предусмотрено.
Полагаю, что данная форма счёта противоречит закону РФ «О защите прав потребителей».
Согласно статьям 8, 9 и 10 этого закона потребитель имеет право на детальную информацию об исполнителе услуг и о предоставляемых услугах. Информация о поставщике должна включать его полное название и адрес. Информация об услуге - точное описание этой услуги. При этом предполагается, что потребитель не имеет каких-либо специальных знаний об оказываемых услугах (ст. 12, п. 4), то есть не знаком с разными специфическими сокращениями и внутриведомственными аббревиатурами.
Отсутствие информации о поставщиках конкретных услуг на форме документа фактически является сокрытием её от получателя. Использование аббревиатур в названиях услуг является сокрытием информации о сути предоставляемых услуг. Получатель счёта от МУП РИВЦ «СИМПЛЕКС» (то есть потребитель) может только догадываться по косвенным признакам, что за услугу он получает и от кого.
Так, из формы счета косвенным образом можно более-менее уверенно заключить о том, что от «Водоканала» и «Теплосети» получены услуги, в названии которых имеется корень «вода». При этом «Водоканал» указан явно, «Теплосеть» подразумевается.
Таким образом, данный сводный платёжный документ не только нарушает права потребителей, но и предоставляет возможность незаконного вымогания денег граждан за неоказанные или оказанные в неполном размере услуги и за услуги от сомнительных поставщиков.
Сын юриста,
житель Калининграда


В номере 2(711) вашей газеты призыв «все на митинг 30 января 2010 г.». Не сразу, но поняла – против повышения транспортного налога, а призывают граждане, имеющие автомобиль. Но в городе проживает население и не имеющее автомобилей, у которого может быть совершенно другой взгляд на эту проблему.
Не только дороги, но тротуары, газоны и дворы забиты стоянками автомобилей. Невозможно вдохнуть глоток свежего воздуха, всё разъезжено, разбито. И в том числе из-за этого город выглядит, как после бомбежки. Рядом может быть тридцать две стоянки разного ценового уровня для автомобилей: просто стоянки, многоуровневые, подземные. Не очень-то автомобилисты стремятся поставить свои машины в правильном месте, как же: на халяву и уксус сладок.
Ваша газета называется «Дворник». В Москве москали уже закон собираются принимать о запрещении парковок автомобилей во дворах. Слабо обсудить эту тему? Если бы и у нас запретили стоянки в неположенном месте, то можно всем населением обсуждать повышение транспортного налога.
Наталья
От редакции: Редакция не нашла в Калининграде ни одного места, где можно было найти даже не «тридцать две стоянки разного ценового уровня», но хотя бы и пяти.



Хотелось бы получить вразумительный ответу г-на губернатора на вопрос: если транспортный налог на автомобили идет на ремонт/строительство дорог, то на что идёт налог от лодок/катеров - на поддержание/ремонт водной глади? А налог от воздушного транспорта на ремонт/строительство воздушных путей?
Калининградец
Вопросы найма жилья

В Калининграде начинает работать телефон «горячей линии» по вопросам найма жилья. Об этом сообщает пресс-служба городской администрации.
С 1 февраля по поручению главы администрации Калининграда Феликса Лапина заработает телефон «горячей линии». Позвонив по телефону 92-32-92 с 9 до 20 часов, любой наниматель сможет получить консультацию о порядке начисления платы за пользование жилым помещением, об условиях снижения или полного освобождения от неё.