В начале года жильцы дома №7 по улице Алябьева получили письма от МУП «Водоканал» с указанием квартиросъёмщикам проверить или заменить счётчики воды. Процедура эта непростая: нужно перезаключить договор с «Водоканалом», предоставить кипу документов и выложить кругленькую сумму за поверку или замену водомеров, даже если они исправны.
Одному из жильцов дома не повезло - новый счётчик сломался через 2 месяца, а после его замены «Водоканал» снова потребовал 307 рублей за опломбировку!

Кипа документов
Письмо из «Водоканала» Андрей Иванович (имя и отчество изменены. - Прим. ред.) получил в середине февраля - МУП указал, что поверку или замену водомеров нужно провести до 3 апреля 2010 года. Андрей Иванович решил установить новые счётчики холодной и горячей воды. Оказалось, чтобы перезаключить договор с «Водоканалом», нужно было собрать целую кипу документов: документ на собственность и ксерокопию, гражданский паспорт собственника, акт поверки или замены водомеров, домовую книгу или справку о составе семьи. Далее нужно было перезаключить договор с МУП «Калининградтеплосеть», им требовалось ещё больше документов. К перечню прибавились свидетельство о государственной регистрации права собственности, технический паспорт на квартиру, копия поквартирной карты, копия лицевого счёта, договор купли-продажи на квартиру (если есть), передаточный акт на квартиру, договор с «Водоканалом», квитанции с последними показаниями счётчиков...
- Пока я ходил по инстанциям, собирая документы, со мной случилась неприятная история, - вспоминает Андрей Иванович. - Зашёл в магазин за покупками и оставил там свою папку с оригиналами документов... Когда обнаружил пропажу, с сердцем плохо стало! Благо продавец заметила мою папку и вернула её!

Поломки
и доплаты
При сборе документов Андрей Иванович обратился в компанию ООО «Юпитер», которая продаёт и меняет счётчики. Фирма гарантировала быструю, качественную и недорогую услугу. В начале марта Андрею Ивановичу заменили счётчики горячей и холодной воды за 880 рублей. За опломбирование счётчиков «Водоканалом» Андрей Иванович заплатил ещё 235 рублей 40 копеек.
В июне новый счётчик горячей воды «забарахлил» - стекло запотевало, разглядеть показания было затруднительно. Сам потребитель счётчик не трогал - выходит, проявился заводской брак. Андрей Иванович снова обратился в ООО «Юпитер», счётчик по гарантии заменили 15 июня. Но после замены счётчика «Водоканал» снова должен был его опломбировать - это «удовольствие» стоило 307 рублей 60 копеек!
- Выходит, что мне поставили бракованный счётчик, заменили его по гарантии, но я снова должен был выкладывать свои 307 рублей, - возмущается Андрей Иванович. - Я обратился в ООО «Юпитер». Разговаривали со мной не очень вежливо, тем не менее, когда я пригрозил обратиться в общество защиты прав потребителей, директор «Юпитера» согласился оплатить опломбирование.
В августе счётчик снова забарахлил.
- Сейчас мне снова придётся пойти по тому же кругу, - возмущается Андрей Иванович. - В очередной раз его нужно менять, а значит, нужно готовиться столкнуться с формализмом и обдираловкой.

Система
По мнению Андрея Ивановича, система замены или поверки счётчиков создаёт потребителю массу проблем, вынуждая нести лишние расходы. Например, при поверке счётчиков их нужно снимать и везти в лабораторию, указанную МУП «Водоканал» и МУП «Калининградтеплосеть».
- Если прибор идеально работает, его всё равно нужно снимать, отвозить в поверочную лабораторию, и даже если никаких отклонений от нормы не выявлено, владелец счётчика обязан оплатить стоимость поверки - 200-300 рублей, - говорит Андрей Иванович. - А если счётчик оказывается неисправен, как у меня, то кто, спрашивается, в этом виноват? Неужели потребитель, который всего-то снимает с него показания?!
Ещё одна проблема, считает, Андрей Иванович, в сроках поверки счётчиков - они разные, в зависимости от завода изготовителя - от 2 до 10 лет.
- Почему бы государству не потребовать от изготовителей выпускать приборы с единым сроком поверок, например 10 лет, - возмущается Андрей Иванович.

Всё по закону
Такой ситуацией возмущён не один Андрей Иванович. Его соседей так же гоняют за справками. Тогда калининградец обратился в прокуратуру. «Сроки поверки приборов учёта устанавливаются Госстандартом России, - сообщил прокурор Ленинградского района Дмитрий Бурко, - в Минюсте зарегистрированы правила учёта тепловой энергии и теплоносителя. Согласно этим правилам, действия МУП «Калининградтеплосеть», связанные с необходимостью поверки счётчиков, не противоречат требованиям действующего закона. Пакет документов, требуемый для заключения договора, включает в себя документы, содержащие данные, определяющие существенные характеристики предмета договора и порядок расчёта с потребителем. Таким образом, основания для принятия мер прокурорского реагирования не имеется».
- Почему-то энергетики осуществляют контроль за напряжением самостоятельно, не обременяя потребителей электроэнергии, - не перестаёт удивляться Андрей Иванович.
ДВ

КОММЕНТАРИЙ

Директор ООО «Юпитер» Сергей РЕКЕЧИНСКИЙ:
- Документы, необходимые для регистрации или перерегистрации приборов учёта воды, есть у всех добросовестных граждан. Что касается поломки счётчика, то фирма «Юпитер» несет гарантию на проданный товар и услуги по монтажу. К сожалению, бывает заводской брак. Мы бесплатно меняем счётчик (прибор и работа), но для того чтобы оплатить стоимость пломбировки, мне нужна квитанция. Я оплачу её заказчику из своего кармана и отправлю на завод, чтобы мне вернули деньги. Некоторые граждане не хотят понимать, что есть «процедура» возврата товара и других затрат. В связи с этим хочется сказать спасибо работникам отдела по защите прав потребителей за их терпение и понимание. Они разъясняют гражданам не только права, но и обязанности. Относительно предложения Андрея Ивановича производить счётчики с поверкой в 10 лет, то уверяю вас, что такой счётчик будет стоить в разы дороже. А сейчас - всё по закону.